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加強旅游消費維權 池州12315多方位受理投訴舉報

發布時間: 2019-07-10 14:05 來源: 鳳凰網安徽綜合 作者: admin

原標題:我市發揮12315作用加強旅游消費維權

今年以來,市場監管局充分發揮12315行政執法體系的作用,提高12315中心規范化水平和維權工作效能,及時受理和依法處理有關旅游的投訴舉報,加強旅游消費維護。

該部門依法受理有關旅游產品質量,服務質量,價格,廣告,合同等方面的投訴舉報,對消費者敏感的價格問題,注重健全旅游價格應急處置預案,完善旅游價格突發事件應急處置機制,并重點做好消費旺季及重大節假日期間旅游市場價格應急監管工作。做到有關旅游價格質量,服務等方面的投訴舉報快速受理,處置,維護良好的旅游消費環境。大力推進12315進景區工作,在全市圖4A及以上景區建立消費維權服務站,促進消費糾紛的和解,切實履行消費維權社會責任。強化對12315有關數據的分析利用,按規定程序發布消費警示和消費提示。積極開展旅游消費維權教育,引導消費者理性消費,提高法律意識和自我保護能力。(通訊員 劉正剛)

(來源:池州新聞網)

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